Zásady ochrany osobních údajů
1. Úvod
Společnost YeYe Agency s.r.o. ("YeYe Agency", "my", "nás", "naše") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme informace, když navštívíte naše webové stránky yeyeagency.com (dále jen "Webové stránky"), kontaktujete nás nebo využíváte naše služby.
Tyto Zásady se vztahují na osobní údaje:
- návštěvníků Webových stránek
- potenciálních klientů, kteří nás kontaktují
- aktivních klientů, se kterými spolupracujeme
- příjemců našich marketingových sdělení
Pokud s těmito Zásadami nesouhlasíte, prosím nepoužívejte Webové stránky ani nám neposkytujte osobní údaje.
2. Kdo jsme (Správce osobních údajů)
Správcem osobních údajů odpovědným za vaše osobní údaje je:
YeYe Agency s.r.o.
Rumunská 26, 120 00 Praha 2
Česká republika
Identifikační číslo (IČO): 03877558
DIČ: CZ03877558
Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů: info@yeyeagency.com
Vzhledem k naší velikosti a povaze zpracování nemáme zákonnou povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO). Všechny dotazy týkající se ochrany osobních údajů směřujte na výše uvedený kontakt.
3. Jaké informace shromažďujeme
3.1 Informace, které poskytujete přímo
Při interakci s námi nám můžete poskytnout:
- Identifikační údaje: celé jméno, pracovní pozice, název společnosti, cestovní pas, doklady totožnosti, řidičský průkaz, výpis z rejstříku trestů
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, obchodní adresa, osobní nebo firemní datová schránka
- Finanční a účetní údaje: DIČ společnosti, bankovní účty a čísla IBAN, bankovní výpisy, faktury, účtenky, smlouvy s klienty a dodavateli, vaše debetní karta pro online platby
- Obsah dotazů: zprávy, otázky a obchodní požadavky, které nám popíšete
- Údaje o službách: informace, které sdílíte v průběhu spolupráce, včetně dokumentů, obchodních plánů a údajů třetích stran nezbytných k poskytování služeb
- Marketingové preference: odběry, preference a stav souhlasu
3.2 Informace shromažďované automaticky
Při návštěvě Webových stránek automaticky shromažďujeme:
- Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, identifikátory zařízení
- Údaje o užívání: navštívené stránky, doba strávená na stránce, odkazující URL, cesty navigace, kliknutí
- Údaje z cookies a sledování: viz Oddíl 8
3.3 Informace od třetích stran
Informace o vás můžeme získávat od:
- Veřejných obchodních zdrojů: obchodní rejstříky, obchodní komory, profesní sítě (např. LinkedIn)
- Doporučujících: partneři, komory (například Česko-turecká smíšená obchodní komora), stávající klienti
- Poskytovatelů služeb: analytické a reklamní platformy poskytující zprávy o výkonu Webových stránek
4. Jak vaše informace používáme
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, máme-li k tomu zákonný základ podle Obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR, Nařízení (EU) 2016/679).
| Účel | Použité údaje | Právní základ (čl. 6 GDPR) |
|---|---|---|
| Odpovídat na vaše dotazy a poskytovat požadované informace | Identifikační, kontaktní, obsah dotazu | Oprávněný zájem (čl. 6(1)(f)) — reagovat na ty, kdo nás kontaktují |
| Poskytovat smluvní služby | Všechny kategorie v rámci spolupráce | Plnění smlouvy (čl. 6(1)(b)) |
| Zasílat marketingová sdělení | Identifikační, kontaktní, marketingové preference | Souhlas (čl. 6(1)(a)) |
| Analyzovat výkonnost Webových stránek a zlepšovat naše služby | Technické údaje, údaje o užívání, cookies | Oprávněný zájem (čl. 6(1)(f)) a/nebo souhlas pro nepodstatné cookies |
| Plnit zákonné povinnosti (daňové, účetní, regulatorní) | Identifikační, kontaktní, údaje o službách | Zákonná povinnost (čl. 6(1)(c)) |
| Chránit před podvody, zneužitím a bezpečnostními hrozbami | Technické údaje, údaje o užívání | Oprávněný zájem (čl. 6(1)(f)) |
| Zpracovávat platby za jednorázové služby | Identifikační, kontaktní, platební údaje | Plnění smlouvy (čl. 6(1)(b)) |
Souhlas s marketingem nebo zpracováním nepodstatných údajů můžete kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování provedeného před odvoláním souhlasu.
5. Sdílení vašich informací
Vaše osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze tak, jak je popsáno níže.
5.1 Poskytovatelé služeb (Zpracovatelé)
Pro provoz našeho podnikání se spoléháme na vybrané třetí strany. Každý zpracovatel je vázán Smlouvou o zpracování osobních údajů a smí vaše údaje zpracovávat pouze na základě našich pokynů.
| Zpracovatel | Funkce | Lokalita |
|---|---|---|
| HighLevel Inc. | Hosting webových stránek, CRM, marketingová automatizace | Spojené státy americké |
| Make.com (Celonis SE) | Automatizace pracovních postupů | Evropská unie |
| Stripe Inc. | Zpracování plateb za jednorázové služby | Spojené státy americké, Irsko |
| Google LLC | Analytika (Google Analytics 4), správa značek (Google Tag Manager) | Spojené státy americké |
| Meta Platforms Inc. | Měření výkonnosti reklamy (Meta Pixel) | Spojené státy americké, Irsko |
| LinkedIn Corporation | Měření výkonnosti reklamy (LinkedIn Insight Tag) | Spojené státy americké, Irsko |
5.2 Zákonná zpřístupnění
Osobní údaje můžeme zpřístupnit, pokud je to nutné pro splnění zákonné povinnosti, soudního příkazu, regulatorního požadavku nebo k ochraně našich práv, majetku či bezpečnosti, případně práv třetích stran.
5.3 Převod podnikání
V případě, že se YeYe Agency účastní fúze, akvizice nebo prodeje aktiv, mohou být vaše osobní údaje převedeny. O této skutečnosti budete informováni dříve, než se vaše údaje stanou předmětem jiných zásad ochrany osobních údajů.
6. Mezinárodní předávání údajů
Někteří z našich zpracovatelů se nacházejí mimo Evropský hospodářský prostor ("EHP"), především ve Spojených státech amerických. Tam, kde se osobní údaje předávají mimo EHP, zajišťujeme zavedení odpovídajících záruk, včetně:
- Standardních smluvních doložek EU schválených Evropskou komisí
- Rozhodnutí o přiměřenosti vydaných Evropskou komisí (kde to je relevantní)
- Rámce EU-USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework) certifikace příjemců (kde to je relevantní)
Kopii záruk vztahujících se na konkrétní převod si můžete vyžádat na adrese info@yeyeagency.com.
7. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, včetně právních, účetních nebo reportingových požadavků.
| Kategorie údajů | Doba uchovávání |
|---|---|
| Kontaktní dotazy (bez následné spolupráce) | 24 měsíců od posledního kontaktu |
| Údaje aktivních klientských zakázek | Doba trvání spolupráce plus 10 let (české daňové a účetní právo) |
| Údaje pro marketingovou komunikaci | Do odvolání souhlasu plus 30 dní pro vedení záznamů |
| Analytická data webových stránek | 26 měsíců (standardní doba uchovávání Google Analytics 4) |
| Platební záznamy (jednorázové služby přes Stripe) | 10 let (české účetní požadavky) |
| Cookies | Viz Oddíl 8 |
Po uplynutí doby uchovávání údaje bezpečně mažeme nebo anonymizujeme.
8. Cookies a sledovací technologie
Webové stránky používají cookies a podobné technologie pro správné fungování, analýzu užívání a (s vaším souhlasem) zobrazování reklam.
Cookies kategorizujeme jako:
- Nezbytně nutné cookies: vyžadované pro funkčnost Webových stránek; nelze je odmítnout
- Analytické cookies: pomáhají nám pochopit, jak jsou Webové stránky používány (Google Analytics 4)
- Marketingové cookies: používané k měření účinnosti reklamy (Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag)
Při první návštěvě se vám zobrazí cookie lišta umožňující přijmout nebo odmítnout nepodstatné cookies. Své preference můžete kdykoli změnit prostřednictvím odkazu na nastavení cookies v zápatí Webových stránek.
Další podrobnosti o konkrétních cookies, které používáme, jejich účelech a době trvání naleznete v našich Zásadách používání cookies (samostatný dokument — bude zveřejněn).
9. Vaše práva podle GDPR
S výhradou podmínek stanovených GDPR máte ve vztahu ke svým osobním údajům následující práva:
- Právo na přístup — získat kopii svých osobních údajů a informace o tom, jak je zpracováváme
- Právo na opravu — opravit nepřesné nebo neúplné údaje
- Právo na výmaz ("právo být zapomenut") — požadovat výmaz za určitých podmínek
- Právo na omezení zpracování — omezit, jak vaše údaje používáme v konkrétních situacích
- Právo na přenositelnost údajů — získat své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu
- Právo vznést námitku — vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo přímému marketingu
- Právo odvolat souhlas — odvolat souhlas se zpracováním založeným na souhlasu, a to kdykoli
- Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování — včetně profilování, které má právní účinky
Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nám napište na info@yeyeagency.com. Odpovíme do jednoho měsíce od obdržení vaší žádosti, s možností prodloužení o další dva měsíce u složitějších žádostí.
Pokud se domníváte, že jsme s vašimi osobními údaji nenakládali v souladu se zákonem, máte právo podat stížnost u českého dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika
www.uoou.cz
10. Bezpečnost
Zavádíme vhodná technická a organizační opatření pro ochranu osobních údajů před neoprávněným přístupem, náhodnou ztrátou, změnou nebo zničením. Patří mezi ně šifrování při přenosu (HTTPS), kontroly přístupu, zabezpečená cloudová infrastruktura u našich zpracovatelů a povinnosti zaměstnanců zachovávat mlčenlivost.
Žádné bezpečnostní opatření není dokonalé. Pokud se domníváte, že vaše údaje byly kompromitovány, neprodleně nás kontaktujte na info@yeyeagency.com.
11. Soukromí dětí
Naše Webové stránky a služby jsou určeny výhradně podnikatelům a profesionálům. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 16 let. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás, abychom mohli údaje vymazat.
12. Změny těchto Zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Datum "Poslední aktualizace" v horní části Zásad označuje, kdy vstoupila v účinnost nejnovější revize. Podstatné změny budou oznámeny prostřednictvím Webových stránek a, je-li to vhodné, e-mailem.
Doporučujeme tyto Zásady pravidelně kontrolovat.
13. Kontaktujte nás
V případě dotazů, žádostí nebo obav týkajících se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji:
YeYe Agency s.r.o.
Rumunská 26, 120 00 Praha 2, Česká republika
E-mail: info@yeyeagency.com
Tyto Zásady ochrany osobních údajů se řídí právními předpisy České republiky a Evropské unie.